Términos y condiciones
Titularidad del sitio web
En cumplimiento de lo establecido en la legislación vigente, se informa que el presente sitio web es propiedad de:
- Titular: Sebastián Portillo Cabañas
- Nombre comercial: FLOR DE CANELA
- NIF: 00000000X
- Dirección: Calle Nueva, 36, 41530 Morón de la Frontera (Sevilla), España
- Teléfono de contacto: 652 870 821
- Correo electrónico: tiendaonline@flordecanela.es
- Dominio web: https://flordecanela.es
1. Condiciones generales
Las presentes condiciones generales regulan la venta de productos ofrecidos en este sitio web a consumidores finales (personas físicas o jurídicas) dentro del territorio nacional (España).
La realización de un pedido a través de la tienda online implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales por parte del cliente, que reconoce haberlas leído y aceptado antes de formalizar su compra.
FLOR DE CANELA se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, siendo aplicables las que estén vigentes en el momento de la realización del pedido.
Ley aplicable y jurisdicción competente
Estas condiciones se regirán por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto o discrepancia que pudiera surgir, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o, en su defecto, del domicilio del titular del sitio web, salvo disposición legal en contrario.
2. Precios
Todos los precios publicados en el sitio web están indicados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente. FLOR DE CANELA se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso, salvo en los pedidos ya formalizados.
En caso de error tipográfico en el precio o cualquier otra información del producto, FLOR DE CANELA se pondrá en contacto con el cliente para notificar la incidencia y ofrecer la posibilidad de cancelar o modificar el pedido.
3. Formas de pago
El cliente podrá elegir entre las siguientes formas de pago, todas ellas seguras:
- Tarjeta de crédito o débito (TPV virtual de BBVA)
- Transferencia bancaria
- PayPal
- Contra reembolso (disponible solo en determinados pedidos, con posible recargo)
El pedido será considerado válido una vez que se haya verificado el pago, salvo en el caso de contra reembolso.
4. Producto
Los productos mostrados en la tienda online están sujetos a disponibilidad de stock. FLOR DE CANELA se reserva el derecho de modificar el catálogo o descontinuar productos sin previo aviso.
Las imágenes, descripciones y características de los productos tienen una función meramente ilustrativa, y aunque se procura que sean lo más precisas posible, no constituyen un compromiso contractual.
5. Política de devoluciones y anulaciones
5.1. Devolución de mercancía
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a lo establecido por la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El producto deberá devolverse sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos manipulados, desprecintados o que no estén en condiciones de reventa.
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar a: tiendaonline@flordecanela.es, indicando el número de pedido y los motivos de la devolución. Recibirá instrucciones detalladas para completar el proceso.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se trate de un error por parte de FLOR DE CANELA (producto defectuoso, envío erróneo, etc.).
5.2. Anulación de pedido
- Si el pedido se cancela antes de la salida del almacén, no se aplicará ningún cargo.
- Si se cancela después del envío, el cliente deberá asumir los gastos de envío y de devolución del pedido.
FLOR DE CANELA se reserva el derecho de rechazar pedidos en los que detecte indicios de fraude, errores en el precio, o cuando no se pueda verificar la información del comprador.
6. Atención al cliente
Para cualquier duda, reclamación o sugerencia, puede contactar con nosotros a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: tiendaonline@flordecanela.es
- Teléfono: 652 870 821 (de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00)
- Formulario de contacto disponible en: https://flordecanela.es/contacto